王一鑫委员:

您好，您提出的关于加大社区支持力度 改善社区工作环境的提案已收悉，对您提出的建议，我街道办事处高度重视。现答复如下：

 社区是最基层的社会单元，是社会治理的“基石”，是实现社会和谐稳定的基础与保证。近年来，我市在社区社会治理方面取得一定成效，但也存在一些问题，需要持续优化完善、提升工作质效。为进一步规范和加强社区治理管理，特提出如下建议及措施：

（一）关于社区工作任务繁重方面。我街办事处主要采取了三种方法解决此问题，一是明确社区工作者的配备标准，推行网格化管理，形成“网格员—楼栋长—单元长”三级微管理，网格员作为“全科医生”负责收集社情民意、调解矛盾纠纷、服务居民群众等工作；二是加强社区工作人员的培训和能力提升，提高他们的专业素质和工作效率；三是合理分配社区工作任务，确保工作负荷合理，并制定科学的工作计划和时间安排，并加强与上级部门和其他社会组织的合作，共享资源，减轻社区工作压力。

（二）关于社区治理机制有待完善方面。我街办事处主要采取了三种方法解决此问题，一是完善社区自治机制，鼓励居民积极参与社区事务的决策和管理，提高社区治理的民主性和透明度；二是建立健全社区协商机制，加强办事处与居民之间的沟通和协作，以解决社区问题和矛盾；三是加强社区组织建设，提升社区居民组织的能力和影响力，促进社区自治的发展。

（三）关于社区服务水平有待提升方面。加大对社区服务设施的建设和改善力度，提供更便捷、高质量的服务；加强社区服务人员的培训和管理，提高他们的服务意识和服务质量；鼓励社区居民积极参与社区服务的提供和改进，形成共建共享的社区服务模式。

（四）关于社区干部队伍不够稳定方面。 一是加强对社区干部的培训和管理，鼓励社区工作者参加社会工作者职业水平考试，不断提高社区工作者的业务能力和管理水平，使原有的社区工作者更快地完成角色转换，更好地胜任新时期社区工作的任务和要求，二是加强对社区干部的考核和激励机制，提高他们的工作积极性和稳定性；三是定期组织交流和学习活动，加强社区干部之间的沟通与合作，形成稳定的团队和工作氛围。

单位负责人签章：

承 办 人 姓 名：梁海龙

承 办 人 电 话：15248528110

新城街道办事处

                2023年8月28日

(函头）3号关于市政协十五届二次会议第0166号提案的答复 .doc