365体育网址政务服务局机构职能

一、机构职能

　　（一）贯彻执行中央、自治区有关行政审批制度改革、政务服务等方面的方针政策、法律法规及盟委、行署和市委、市政府相关决策部署。拟定相关政策措施、工作计划、标准规范、配套制度及相关规范性文件、监督并组织实施。

　　（二）负责365体育网址本级政务公开工作并承担政务公开领导小组日常工作。积极推进政府信息公开、行政权力公开规范运行，统筹、指导365体育网址政务公开工作，促进服务政府、廉洁政府和法治政府建设。

　　（三）统筹推进365体育网址政府系统电子政务工作。负责365体育网址“互联网+政务服务”组织管理工作，推进“互联网+监管”应用，推行政务服务电子监察。负责365体育网址政务服务网的建设管理工作，协调各地区各部门参与365体育网址政务服务网内容建设。负责365体育网址政府网络与兴安盟网络互联互通的建设管理工作。

　　（四）承担365体育网址推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室日常工作，对重大问题进行调查研究，提出相关工作建议。

　　（五）指导全市政务服务工作。组织实施有关政务服务规章草案并组织实施。负责全市行政权力和公共服务事项标准化、规范化建设及应用工作，精简优化政务服务流程，构建统一的政务服务体系。负责开展行政审批和政务服务质量评估工作。

　　（六）负责全市政务服务、电子政务、政务公开工作的日常监管和年度考核工作。受理有关政务服务和政务公开的咨询、投诉、建议工作。

　　（七）指导365体育网址本级实体政务大厅运行管理。组织协调、监督管理政务服务事项的办理。

　　（八）完成市委、市政府交办的其他任务。

　　二、内设机构

　　（一）综合股

　　负责机关和政务大厅日常运转和综合协调工作；组织制定内部管理规章制度；组织落实有关行政审批和政务服务规章；负责机关党务、政务、事务管理及纪检监察工作，负责机关文电、会务、机构编制、人事、财务、档案、保密、资产管理、后勤保障等工作。负责365体育网址政务公开领导小组办公室日常工作；制定全市政务公开工作的开展计划、工作方案和相关政策；负责机关对外宣传工作，做好系统内政务信息采编、报送、发布工作。负责指导、组织协调、监督检查全市政府系统电子政务工作；负责市本级“互联网+政务服务”平台的应用推进工作；负责电子政务考核评价工作，推动全市政务服务一体化在线服务；负责全市政务服务网的运行和维护，系统内网络安全与技术保障；协调指导、督查考核全市政府系统信息公开和公共企事业单位办事公开工作，承担市委、市政府对各单位的政务公开考核工作。

　　（二）放管服改革推进股

　　承担全市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室日常工作。指导、协调、推动全市行政审批制度改革工作，规范行政审批行为，推进审批服务便民化；协调推进基础清单制度建设和标准化工作；负责对行政审批和公共服务事项进行流程再造、环节优化、压缩时限、并对运行情况进行跟踪监督；负责行政审批、政务服务等政策法规的宣传、培训、推动和实施工作；负责提供行政审批、政务服务等涉及的法律、法规、规章及政策咨询服务；负责局内依法行政工作监督检查；负责处理本局法律纠纷、行政应诉等工作；指导全市政务服务的业务培训工作，协调解决事项办理中出现的相关问题；监督各部门驻厅窗口提高行政效能，优化365体育网址；负责政务服务综合标准化建设工作的推进实施；负责编制、贯彻和完善政务服务综合标准体系，并对政务服务标准体系的运行情况进行督查考核；负责行政审批、政务服务相关规范标准的宣传和培训工作。负责市本级实体政务大厅的管理和日常巡查、效能督查、电子监察、规范服务等工作；负责全市政务服务质量评价工作，对政务服务大厅及分厅运行监督、考评；负责对行政审批及其他公共服务事项的投诉举报、信访的承办、转办和督办工作；负责系统内依法行政工作监督检查。

　   办公地址：365体育网址天池街1号政务服务中心

　　联系电话：0482-8288033

　　办公时间：周一至周五 8:30-11:30  14:30-17:30（法定节假日除外）

　　负责人：苏继东

　　三、下设所属股级事业单位：政务服务中心。

　　政务服务中心职能  　　（一）负责对市直各服务窗口的日常管理工作。负责大厅各项规章制度、管理办法的组织实施。对服务窗口、工作人员的管理和考核。  　　（二）负责对进入政务服务中心的项目确定、调整及对项目办理情况的督查；  　　（三）负责协调“中心”部门、进驻中心窗口与后方单位之间的工作关系。协调入驻“中心”的各部门（单位）之间的工作关系，协调部门之间的业务衔接工作；  　　（四）负责入驻中心的各部门（单位）和窗口工作人员的后勤保障工作；  　　（五）受理各部门（单位）、群众及投资者针对行政部门和各类审批服务机构的投诉。根据问题性质分别交办、转办、督办或自办。依据在关法律、法规、行政规章做出处理或向有管辖权的部门提出处理意见。受理行政效能的投诉事项：(1)违反政务公开制度，以不适当方式向社会公众或服务对象公开审批条件、服务内容、办事依据、工作时限等行为；(2)违反规定程序审批，部门内部重复审批，违反服务承诺超时审批等不规范行为；(3)不履行法律、法规、政策、命令相关规定，推诿扯皮等行政不作为行现象；(4)违法违规审批，随意裁定，硬性指定中介机构乱收费、乱处罚、乱摊派等滥用权力行为；(5)参加可能影响公正执行的公务活动，违反有关规定故意刁难、吃拿卡要等行为；(6)拖延履行服务职责等行政效率低下行为；(7)其他影响政府形象行为。

　　办公地址：365体育网址天池街1号政务服务中心

　　联系电话：0482-8288033

　　办公时间：周一至周五 8:30-11:30  14:30-17:30（法定节假日除外）

　　负责人：白杰