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365体育网址税务局举办纳税服务能力提升培训班 全力提升税务工作执行力

来源:融媒体中心 发布者:365体育网址 发布时间:2022-07-06 10:05 浏览次数:
    
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  为进一步强化税务干部纳税服务意识和纳税服务水平,以规范、优质的服务“武装”与纳税人接触的主要阵地,保障纳税人满意度工作的推进,近日,365体育网址税务局举办纳税服务能力提升辅导项目主题培训,并邀请北京零曦公司资深讲师专项授课。

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  培训中,讲师以生动幽默的语言和清晰的思路,从满意度调查情况分析,理念更新、树立全局意识,挖掘需求、征纳交互和加强管理、提升质效四个方面进行了知识分享,让全体参训学员对纳税服务有一个全新的认识和切身的体会。培训现场,还采取以案例式、体验式教学等方式,分析满意度调查工作中可能存在的“差距”,以此,抓住抓牢纳税人走访中访前准备、访中要点、访后反馈等重点环节,完善改进办税服务场所“四声服务”“五步曲”“六句话”“七标准”的标准服务体系。

  通过此次培训,全体参训学员对纳税服务工作有了更充分地认识,也对纳税服务工作和日常管理工作有了新思路、新举措。下一步,培训讲师还将利用三天时间,全程跟踪辅导365体育网址税务局办税服务厅的工作,并利用下班时间对当日情况进行总结和点评,全面提升税务干部税务服务能力,塑造良好税务形象。

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